Ihre Fragen auf einen Blick

Bestellablauf



Frage: Wie kann ich bei www.fashion-4-profession.de bestellen?

Legst Du den gewünschten Artikel in den Warenkorb und klickst anschließend auf den Button "Jetzt Bestellen", so kannst Du deine Liefer- und Rechnungsadresse angeben. Nachdem Du auf den Button "Speichern" geklickt hast, kannst Du deine gewünschte Zahlungsart auswählen. Zum Schluss hast Du noch einmal die Möglichkeit, Deine Bestellung zu überprüfen. Sind alle Angaben richtig, klicke einfach auf den Button "Kaufen". Die Bestellung ist damit abgeschlossen. Innerhalb weniger Minuten senden wir eine Bestelleingangsbestätigung an Deine bei uns hinterlegte E-Mailadresse.



Frage: Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Bitte beachte jedoch, das bis zu einem Bestellwert von 100 € zusätzlich Versandkosten in Höhe von 6,95 € brutto berechnet werden.



Frage:Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich noch Artikel hinzufügen?

Nein, derzeit kann leider noch nicht telefonisch bei www.fashion-4-profession.de bestellt werden.



Frage: Kann ich auch telefonisch bestellen?

Nein, derzeit kann leider noch nicht telefonisch bestellt werden bei www.fashion-4-profession.de.



Frage: Kann ich auch ohne Kundennummer bei www.fashion-4-profession.de einkaufen?

Ja natürlich. Wenn Du Neukunde bei uns bist und noch keine Kundennummer hast, bzw. als bestehender Kunde Deine Kundennummer verlegt hast, kannst Du auch ohne Kundennummer bei uns kaufen. Einfach Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und Schritt für Schritt den Bestellvorgang abschließen.



Frage: Brauche ich eine Kundennummer wenn ich mich anmelden möchte?

Als Neukunde benötigst Du keine Kundennummer für eine persönliche Registrierung. Sobald Deine Daten in das Anmeldeformular eingetragen sind, erhälst Du den Benutzernamen und Dein Passwort per E-Mail. Die Kundennummer erhälst Du mit der ersten Lieferung. Sie ist auf der Rechnung zu finden.



Frage: Muss ich mich anmelden?

Nein, eine Anmeldung ist nicht zwingend erforderlich. Du kannst auch ohne Anmeldung bei uns im Online-Shop bestellen. Jedoch bringt Dir eine persönliche Registrierung jede Menge Vorteile.



Frage: Welche Vorteile habe ich von einer Anmeldung?

  • Zeitersparnis beim Bestellvorgang
  • Bestellhistorie und Paketverfolgung
  • Anlegen und Verwalten von Merkerlisten
  • Newsletter-Service
  • Ein Konto – mehrere Nutzer



Frage: Ist meine Bestellung angekommen?

Ob Deine Online-Bestellung korrekt abgeschickt wurde, ekennst Du an der Transaktions-Bestätigung. Diese erscheint direkt nach Absenden der Bestellung. Umgehend nach Eingang der Bestellung bei uns schicken wir eine Bestellbestätigung per E-Mail.



Frage: Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?

Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im Online-Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.



Frage: Wie finde ich die richtige Bekleidungsgröße?

Damit Du dich in Deiner neuen Kleidung wohlfühlen und die für dich geeignete Größe finden kannst, haben wir für jedes Produkt den Reiter "Größentabelle" eingerichtet. Nach Anklicken des Buttons öffnet sich eine Größentabelle , mit der Du bequem eine Größenauswahl treffen kannst.



Frage: Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen?

Nein, eine Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen, ist aktuell leider nicht möglich.



Logistik


Frage: Wie hoch ist die Versandkostenpauschale?

Ab einem Bestellwert von 100 € kannst Du versandkostenfrei bestellen - unter einem Bestellwert von 100 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,95 € brutto an.



Frage: Warum erscheinen auf der Rechnung 5,84 € Versandkosten anstatt 6,95 €?

Die Versandkosten betragen 5,84 € netto, dieser Betrag wird auf der Rechnung ausgewiesen und entspricht 6,95 € brutto.



Frage: Mit welchem Logistikpartner versendet www.fashion-4-profession.de?

Der Versand erfolgt mittels DPD und bietet die Möglichkeit der Sendungsverfolgung.



Frage: In welche Länder liefert www.fashion-4-profession.de?

Derzeit ist eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich.



Frage: Ist mein Paket schon auf dem Weg zu mir?

Wenn Du wissen möchtest, wo sich Dein Paket befindet, kannst Du hierzu die Sendungsverfolgung nutzen. Sobald wir Deine Bestellung versendet haben, versenden wir an Dich eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dem in dieser E-Mail angegebenen Link kann der Auslieferungs-Status Deiner Sendung jederzeit verfolgt werden. Die DPD-Sendungsverfolgung findest Du übrigens unter http://www.dpd.com/tracking_de



Frage: Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was ist zu tun?

Dein Paket kann bis zu einer Woche unterwegs sein. Ist Dein Paket nach einer Woche noch nicht bei Dir eingetroffen, möchten wir Dich bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen, damit wir prüfen können, wo sich das Paket befindet.



Frage: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versendet. Die Postlaufzeit beträgt in der Regel zwei bis drei Werktage. Sobald die bestellten Artikel unser Haus verlassen, senden wir Dir eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Damit kannst Du Deine Sendung online verfolgen.



Frage: Werden alle Artikel gleichzeitig bei mir ankommen?

In den meisten Fällen werden alle Artikel gleichzeitig ankommen. Nur in Ausnahmefällen wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen ausgeliefert. Natürlich bezahlst Du in diesem Fall trotzdem nur einmal die Versandkostenpauschale.



Frage: Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?

Nachdem Du Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst Du die von Dir gewünschte Lieferadresse angeben. Beachte dabei, dass sich die Adresse innerhalb Deutschlands befinden muss.


Retouren


Frage: Wie lange kann ich bestellte Artikel zurückschicken?

Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre bestellten Artikel zurücksenden, wenn Sie mit ihnen nicht zufrieden sein sollten. Bitte achten Sie drauf, die zu retournierenden Artikel unbeschädigt, unbeschmutzt, unbenutzt und mit angebrachten Etiketten zurückzusenden.



Frage: Was sollte ich bei einer Retoure beachten?

Bitte achte darauf die zu retournierenden Artikel unbeschädigt, unbeschmutzt, unbenutzt und mit angebrachten Etiketten zurückzusenden. Schuhe zum Beispiel können auf einem weichen Untergrund (Teppich) anprobiert werden. So können weitgehend Flecken oder sonstige Verunreinigungen vermieden werden.



Frage: Wie funktioniert eine Retoure?

Bitte nehme unter retoure@fashion-4-profession.de Kontakt mit uns auf. Du erhälst von uns eine E-Mail mit dem Retourenschein sowie einen Link, um sich das Retouren-Label mit Deinen Daten direkt ausdrucken zu lassen. Voraussetzung dafür ist ein plattformunabhängiges Dateiformat (pdf). Bitte beachte, dass das Retouren-Label pro Rücksendung nur einmal verwendet werden kann. Bitte sende keine Pakete über einen anderen Paketdienst oder ohne unser Retouren-Label ein – wir können die dadurch entstandenen Portokosten sonst nicht erstatten. Unfrei eingesendete Pakete werden nicht angenommen und gehen an den Absender zurück.



Frage: Wo muss ich meine Retourenpaket abgeben?

In der E-Mail, die Du von uns erhalten hast, findest Du auch einen Link mit dem Du bequem den nächsten DPD Shop in Deiner Nähe ausfindig machen kannst. Dort kannst Du Deine Pakete abgeben.



Frage: Ich habe keinen Drucker und / oder kann keine pdfs lesen, was muss ich tun?

Bitte schreibe uns eine E-Mail an retoure@fashion-4-profession.de, um Kontakt mit uns aufzunehmen. Deine Unterlagen (Retourenschein, Retouren-Label) bekommst Du dann von uns per Post zugesendet. Dafür fallen eine Bearbeitungsgebühr sowie die normalen Postgebühren an. Eine zusätzliche Rechnung über insgesamt 3,60 € brutto liegt den Unterlagen bei.



Frage: Ich wünsche eine Neulieferung. Kann ich diese dem Retourenpaket beilegen?

Wenn Du eine Neulieferung wünschst, bitten wir Dich einfach erneut bei www.fashion-4-profession.de zu bestellen. Auf diese Weise siehst Du sofort, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Bitte lege den Wunsch nach Neulieferung nicht dem Retourenpaket bei, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte bis das Paket bei uns eintrifft.



Frage: Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald die retournierten Artikel wieder bei uns eingetroffen sind, erstatten wir zeitnah den entsprechenden Betrag zurück. Der Betrag wird z.B. direkt wieder Ihrem Kreditkarten- oder PayPal-Konto gutgeschrieben. Berücksichtige bitte, dass es je nach gewählter Zahlart mehrere Tage dauern kann, bis die Rückzahlung bei Dir eintrifft.


Bezahlungsarten


Frage: Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Vorkasse Vorkasse Bei der Auswahl Vorkasse als Zahlungsart, senden wir im Anschluss an Deine Bestellung eine Bestellbestätigung mit unserer Kontoverbindung und dem Rechnungsbetrag. Du überweist dann den Rechnungsbetrag und sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet und versendet.
Kreditkarte Bei der Auswahl Kreditkarte als Zahlungsart, wirst Du im Bestellprozess gebeten, Deine Kreditkarten-Daten einzugeben. Die Bestellung wird von uns sofort bearbeitet und versendet.
Paypal Bei der Auswahl PayPal als Zahlungsart, begleichst Du den Rechnungsbetrag direkt über Dein bestehendes oder neues Paypal-Konto. Die Bestellung wird von uns sofort bearbeitet und versendet.


Technik


Frage: Wofür dient mir der Bereich "Mein Konto"?

Unter "Mein Konto" kannst Du Deine persönlichen Angaben, wie beispielsweise Deinen Namen, Deine E-Mailadresse oder Deine Liefer- und Rechnungsadressen bearbeiten.



Frage: Ich habe mein Passwort vergessen - und nun?

Wenn Du dich einloggen möchtest aber das Passwort vergessen hast, findest Du unter dem Eingabefeld für das Passwort einen Link "Passwort vergessen". Klicke darauf, auf der folgenden Seite kannst Du Deine E-Mailadresse eingeben. Anschließend wird Dir per E-Mail ein Link zugeschickt, mit dem Du ein neues Passwort vergeben kannst.



Frage: Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Im Warenkorb findest Du unter der Artikelliste ein Feld mit der Bezeichnung "Gutschein einlösen", in das Du den Gutscheincode eintragen kannst. Der eingelöste Gutschein taucht anschließend mit in der Artikelliste auf.



Frage: Was passiert mit meinen Daten?

www.fashion-4-profession.de legt großen Wert auf den Schutz Deiner Privatsphäre und Deiner persönlichen Daten. Daher werden alle Deine Angaben von der W.K.TEX. GmbH streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Für mehr Informationen lies Dir unsere Datenschutzbestimmung durch.



Frage: Ist ein Einkauf bei www.fashion-4-profession.de sicher?

www.fashion-4-profession.de verwendet die sogenannte SSL Verschlüsselung. Dadurch werden Deine persönlichen Daten, die Du uns übermittelst, verschlüsselt und können von keinem anderen eingesehen werden.



Frage: Wie kann ich Kontakt zu www.fashion-4-profession.de aufnehmen?

Dazu kannst Du das Kontaktformular verwenden, das im unteren Bereich der Website zu finden ist. Außerdem hast Du die Möglichkeit unter support@fashion-4-profession.de unseren Kundenservice zu kontaktieren. In Falle einer Retoure kontaktiere uns bitte über retoure@fashion-4-profession.de.